Wykaz treści
- Dzieje i idea działania naszej platformy
- Koncesjonowanie i standardy bezpieczeństwa
- Bogate portfolio rozgrywek hazardowych
- Mechanizm płatności i realizacji środków
- Nagrody dla lojalnych graczy
- Profesjonalna obsługa użytkowników
Geneza i idea działania naszej platformy
Z czasu powstania Romancasino prowadzimy się zasadą zestawiania współczesnych technologii z konwencjonalnym ujęciem do zabawy hazardowej. Ta platforma została skonstruowana z zamiarem o graczach szanujących prawdziwe doświadczenia, które łączą wykwintność starożytnego Rzymu z postępowymi rozwiązaniami XXI wieku.
Nasz zespół składa się z ekspertów mających razem ponad 85 roczników doświadczenia w sektorze hazardowej online. Owego poziomu profesjonalizmu nie osiąga się przez przypadek – budowaliśmy naszą opinię krok po szczeblu, skupiając się na jakości zamiast ilości.
Koncesjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Operujemy na podstawie oficjalnej licencji wydanej przez Malta Gaming Authority (numer pozwolenia: MGA/B2C/394/2017), co tworzy pewność uczciwości i jawności realizowanych działań. To sprawdzony fakt, który jesteś w stanie sprawdzić bezpośrednio na platformie regulatora – wszystkie gra poddawana jest ścisłe testy przed wypuszczeniem graczom.
Używamy szyfrowanie SSL typu 256-bit, takie samo jak w największych instytucjach bankowych na świecie. Użytkowników dane osobowe oraz fundusze finansowe chronione są przez wielopoziomowe systemy ochrony, które realizujemy okresowym audytom wyspecjalizowanych firm certyfikujących.
Protokoły weryfikacji tożsamości
Proces KYC (Know Your Client) został udoskonalony tak, aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo przy zredukowanych uciążliwościach. Sprawdzenie zwykle potrzebuje od 2 do 24 h, a w większości przypadków przebiega samoczynnie dzięki użyciu maszynowej inteligencji badającej dokumenty.
| Sprawdzenie tożsamości | Dowód osobisty lub pass | 2-6 godzin |
| Potwierdzenie adresu | Dokument za usługi (max 3 miesiące) | 4-12 h |
| Potwierdzenie płatności | Screenshot ekranu z systemu bankowego | 1-4 godziny |
| Dodatkowa weryfikacja (przy znaczniejszych wypłatach) | Zdjęcie z identyfikatorem tożsamości | 6-24 h |
Różnorodne portfolio gier hazardowych
Udostępniamy ponad 2400 pozycji od 67 cenionych dostawców oprogramowania. Ta biblioteka gier została dokładnie przygotowana, aby zagwarantować różnorodność gatunków i schematów rozgrywki dopasowanych do preferencji zarówno nowych, jak i zaawansowanych graczy.
Główne kategorie rozrywki
- Maszyny wideo: Od klasycznych automatów owocowych po rozbudowane sloty z rosnącymi jackpotami przekraczającymi 5 milionów euro
- Roulette: Standardowa, z dodatkowym zerem, French oraz innowacyjne warianty rodzaju Lightning Roulette i Immersive Roulette
- BJ: Ponad 30 wersji w tym klasyczny, Ekspresowy Blackjack, Infinite Blackjack oraz tabele VIP
- Gry pokerowe: Texas Hold’em, Karaibean Stud, Trzy Card Poker oraz zawody z zapewnionymi pulami nagród
- Gry na live: Prawdziwi krupierzy nadający rozgrywkę w standardzie HD ze sal w Riga i Bukareszcie
Mechanizm płatności i transferów środków
Realizujemy szeroki zakres metod płatności, koncentrując się na sprawności przetwarzania transakcji oraz niewielkich kosztach. Każde wpłaty wykonywane są natychmiastowo, a wypłaty przetwarzamy zgodnie z następującą tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 zł | 50 000 złotych | 1-3 dni robocze |
| Przelewy24 | 40 PLN | 100 000 złotych | Do 24 godz. |
| Portfel Skrill / Portfel Neteller | 30 złotych | Bez limitu | Do 12 h |
| Crypto (BTC, ETH, USDT) | 100 złotych | Bez limitu | Do 6 godz. |
| System BLIK | 50 zł | 30 000 zł | 1-2 dni robocze |
Nagrody dla stałych graczy
Funkcjonujący hierarchiczny program lojalnościowy składa się z 6 rang: Legionnaire, Centurionus, Tribune, Senator, Konsul oraz Imperator. Dowolny zakład generuje punkty XP, które nie wyłącznie podnoszą Twój status, ale również otwierają wyjątkowe przywileje.
Ekskluzywne benefity schematu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% refundacji ze stratnych zakładów, realizowany automatycznie każdy poniedziałek bez wymogów obrotu
- Prywatny manager VIP: Dla graczy od statusu Trybun dostępny prywatny doradca łączący się przez komunikator WhatsApp lub Telegram
- Szybsze wypłaty: Gracze rangi Senatora i dalej otrzymują pieniądze w błyskawicznym trybie do 2 godz.
- Wyjątkowe turnieje: Co miesiąc zawody z funduszami nagród od 50 000 złotych otwarte wyłącznie dla wiernych graczy
- Dary urodzinowe: Indywidualne bonusy oraz bezpłatne spiny dostosowane do Twoich ulubionych gier
Ekspercka obsługa użytkowników
Nasz dział wsparcia działa 24 h na 24/7, 7 dób w okresie tygodniowym, realizując zapytania w języku polskim, EN, DE oraz Russian. Przeciętny czas reakcji na czacie na online wynosi 47 s, co umieszcza nas wśród najszybszych serwisów w branży.
Dodatkowo do klasycznych kanałów łączności oferujemy ponadto szczegółową sekcję FAQ prezentującą odpowiedzi na więcej niż 200 często stawianych pytań. Dodatkowo prowadzamy blog szkoleniowy, gdzie zamieszczamy taktyki gry, opinie nowych tytułów oraz informacje dotyczące nowelizacji regulacyjnych w sektorze hazardowej.
Ta filozofia uznaje, że kwestia gracza ani razu nie jest zbyt łatwe czy za skomplikowane – dowolne otrzymuje taką samą uwagę i kompetencje. Z tego powodu inwestujemy w ciągłe szkolenia personelu oraz implementację nowych rozwiązań komunikacyjnych, które optymalizują proces rozstrzygania problemów.